condiciones de venta

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Kikomoy”. Los términos y condiciones que a continuación se indican será de aplicación al uso que haga de Kikomoy y a todas las compras que realice a través de Kikomoy.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Kikomoy Sociedad Limitada, una sociedad con domicilio social en Grupo unión oscense Villa Isabel nº 12, Huesca, España, inscrita en el Registro Mercantil de Huesca(14/03/2013), Tomo 599/Folio 101, Inscripción 1 con hoja HU-11418 | kikomoy S.L. y C.I.F. B22381107 (denominada en adelante “Kikomoy”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Kikomoy deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página kikomoy.com .


Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Kikomoy;
  • con entrega en España; y
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos.


Los detalles de los productos disponibles para su compra y su precio se encuentran especificados en Kikomoy. Kikomoy S.L. adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Kikomoy son correctos cuando se incluya la información en nuestra Web. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Kikomoy lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.


Realización de pedidos de Compra de Productos y Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Durante el proceso de compra podrá acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “confirmar” para comenzar el proceso de confirmacion de pago.
  • Una vez que haya completado el proceso de pago a través del botón "confirmar pedido",obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Si hace el pago por transferencia bancaria el envio del pedido se demorará hasta que tengamosd confirmacion del banco emisor, esto puede demorar el envio entre 24 y 48 horas, dependiendo del banco emisor de la confirmación.
  • Kikomoy le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • Kikomoy le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y Kikomoy habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Kikomoy si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Kikomoy podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega son las establecidas en este documento.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información bancaria con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.


Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.




PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.


i. Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.


ii. Reembolso:

Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:

  1. el precio de compra completo
  2. los gastos relativos al envío de los productos a su atención.
  3. Los gastos relativos a la devolución de los productos a nuestra atención si usted adjunta una copia del recibo original que usted obtiene en la Oficina de Seur mas cercana o cualquier otra empresa que respete la cadena de frio en su transporte.
CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que se indica a continuación

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

  1. Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  3. Un formulario de devolución de productos cumplimentado; puede descargar este documento haciendo clic aquí para devoluciones por correo únicamente.


Si devuelve los productos por un servicio que no respete la cadena de frio, le recordamos que el producto quedara inservible a la recepcion y no podremos efectuar el reintegro correspondiente.

NOTICIAS

Es nuestro deseo mantenerle informado acerca de todas las novedades actuales y futuras relativas a lanzamientos de nuevos productos, promociones y campañas de valor. Para recibir estas noticias, visítenos en Kikomoy.com y registrese como cliente.


CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS


'E-mail: atencionalcliente@kikomoy.com
Teléfono: 974 211 391


Disposiciones Generales


Kikomoy se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de kikomoy (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Kikomoy no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación.
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Kikomoy (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Kikomoy.
  • En caso de que Kikomoy modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección:atencionalcliente@kikomoy.com .